TROCAS E DEVOLUÇÃO

Condições de Troca
  • A satisfação do Cliente está sempre em primeiro lugar, por isso estou aqui pra te ajudar caso você precise trocar o produto ou queria realizar a devolução.

  • A troca é realizada em duas situações: 

  • DEFEITOS

  • Caso haja algum defeito no produto, a notificação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento da entrega. Constatado o defeito você terá a opção de escolher entre um novo produto no mesmo valor disponível na loja ou o receber o dinheiro de volta.

  • POR OUTRO PRODUTO

  • Caso não haja nenhum defeito no produto, mas mesmo assim você gostaria de trocá-lo por outro produto é possível, desde que o mesmo não tenha sido desenvolvido sob encomenda. A notificação de troca deverá ser realizada em até 7 dias após o recebimento da entrega. Estando habilitado para a troca, você terá a opção de escolher entre um novo produto no mesmo valor disponível na loja ou o receber o dinheiro de volta.

  • PRODUTOS DIGITAIS não terão direito a troca ou devolução.

Condições de Devolução
  • Você recebeu o produto sem nenhum defeito, mas não quer ficar com ele e nem trocar pro outro produto no mesmo valor? Tudo bem, você poderá solicitar a devolução desde que siga as seguintes regras:

  • A notificação da devolução deve ser realizada em até 7 dias após o recebimento do produto.

  • O produto deverá ser devolvido ao endereço de origem, do Estúdio Criativo Jú Ottaviani, em perfeitas condições, portando a embalagem original, sem sinal de uso ou qualquer avaria.

  • O produto não poderá ter sido desenvolvido e personalizado exclusivamente para o cliente.

  • O produto será avaliado após o recebimento e se estiver de acordo e dentro das políticas de devolução da loja, o reembolso será realizado integralmente ao cliente.

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CONTATO

Estúdio Jú Ottaviani​

contato@juottaviani.com

São Carlos / SP - Brasil